市民会館施設利用者アンケート結果　アンケート期間 平成22年11月7日〜平成22年12月7日


＜期待度（重要度）について＞

1 施設利用のしやすさは？ 非常に期待 24 やや期待 19 ふつう 34 あまり期待しない 2 期待しない 1 回答なし 4
2 館内のわかりやすさは？ 非常に期待 21 やや期待 12 ふつう 41 あまり期待しない 3 期待しない 3 回答なし 4
3 申込手続きのしやすさは？ 非常に期待 22 やや期待 18 ふつう 39 あまり期待しない 0 期待しない 0 回答なし 5
4 料金については？ 非常に期待 21 やや期待 19 ふつう 29 あまり期待しない 9 期待しない 1 回答なし 5
5 職員の対応は？ 非常に期待 26 やや期待 23 ふつう 31 あまり期待しない 0 期待しない 0 回答なし 4
6 設備・器具などの手入れ、
清掃については？		 非常に期待 25 やや期待 19 ふつう 35 あまり期待しない 0 期待しない 1 回答なし 4
7 施設利用日は？  非常に期待 24 やや期待 17 ふつう 37 あまり期待しない 0 期待しない 0 回答なし 6
8 施設の開館時間は？  非常に期待 24 やや期待 23 ふつう 31 あまり期待しない 1 期待しない 1 回答なし 4
9 施設の設備・器具の使い
かたについては？		  非常に期待 20 やや期待 12 ふつう 46 あまり期待しない 1 期待しない 1 回答なし 4
10 施設全般については？  非常に期待 24 やや期待 16 ふつう 37 あまり期待しない 2 期待しない 1 回答なし 4


＜満足度について＞

1 施設利用のしやすさは？ 満足 35 やや満足 25 ふつう 18 やや不満 5 不満 1 回答なし 0
2 館内のわかりやすさは？ 満足 33 やや満足 22 ふつう 18 やや不満 10 不満 1 回答なし 0
3 申込手続きのしやすさは？ 満足 41 やや満足 16 ふつう 24 やや不満 1 不満 1 回答なし 1
4 料金については？ 満足 21 やや満足 15 ふつう 29 やや不満 16 不満 2 回答なし 1
5 職員の対応は？ 満足 46 やや満足 22 ふつう 15 やや不満 1 不満 0 回答なし 0
6 設備・器具などの手入れ、
清掃については？		 満足 41 やや満足 18 ふつう 24 やや不満 1 不満 0 回答なし 0
7 施設利用日は？  満足 38 やや満足 23 ふつう 21 やや不満 0 不満 0 回答なし 2
8 施設の開館時間は？  満足 37 やや満足 24 ふつう 20 やや不満 3 不満 0 回答なし 0
9 施設の設備・器具の使い
かたについては？		 満足  29 やや満足 21 ふつう 32 やや不満 2 不満 0 回答なし 0
10 施設全般については？ 満足  32 やや満足 25 ふつう 23 やや不満 4 不満 0 回答なし 0




＜対象比較図＞





＜期待度(重要度）＞








＜満足度＞








＜お客様からの声＞

　●駐車場が狭い
　●会議室で使用する備品の料金が高い
　●他市の市営施設と比べると料金が高い
　●料金が安いと使用しやすい
　●暖房料金が高い
　●申込手続きを電話でも可能にして欲しい。また、毎回記入しなければならない用紙は電子化して欲しい
　●13時からスタートしたいときに、12時30分から準備できればうれしい
　●開館時間が長いのは利用する者にとっては有り難いが、職員は大変なのでは？
　●トイレを洋式化して欲しい（3件）
　●1階トイレを使用したいときに、いつも清掃中である
　●トイレの臭気を改善して欲しい（3件）
　●夏にクーラーがないのは堪える。冷房の設備をして、料金も徴収すれば良いと思う
　●公募により指定管理者が変わることに不安です
　●管理者が変更になったら困るので、今まで通りにして欲しい
　●指定管理者制度の導入で、請負会社がコロコロ変わるようであれば市民は困ります
　●職員の対応がいつも丁寧で感謝しています
　●いつも気持ちよく使用させていただいております
　●これからもよろしくお願いいたします（2件）
　●アンケートの質問事項について理解しづらい（2件）